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免费取消其实不免费?记者调查:最多要贵15%!多个网红酒店暑期订房取消“免费取消” |民生50+测评 环球实时
来源: 周到上海      时间:2023-06-19 20:19:18
暑假出游倒计时!不过市民陈女士在预订酒店的时候却遇到了问题,心仪的度假酒店不但要在预订时支付全款,而且还不能免费取消。记者调查发现,确实一些热门酒店在暑假期间没有了免费取消的房间,上架的全部都是不能免费取消的房间。还有一些酒店免费取消其实也不“免费”,记者调查了多家酒店发现,免费取消的房间比不能免费取消的足足贵了15%。“暑假刺客”,取消预订不退款

在陈女士提到的这家位于千岛湖的五星级酒店官方预定平台上,记者查询了8月2日-5日的房价,只有“不可退款”的房价,7月和8月的其他时间段也是如此。

而在携程、去哪儿这样的第三方预订平台上预订该酒店,虽然可以在订单确认后的“30分钟内免费取消”,但其实就等于是——不能免费取消。

不过,记者还查询了这家酒店6月和9月的预订情况,结果显示有能免费取消的房价可以选择。显然,预订不退款,没有免费取消,这只是针对7月和8月的暑期旅游旺季。


【资料图】

记者以客人的身份致电询问了该酒店预订部,工作人员表示因为暑期需求旺盛入住率高,所以这个时间段里预订都不能免费取消,通过第三方平台预订也是一样。她也承认除了暑假之外,其他时间确实有能免费取消的房价可供选择。

而且在暑期预订后如果最终无法入住,酒店将不退还客人入住天数的全部房费。这就意味着,客人一旦不能成行,损失将相当大。

王女士遇到的情况并非个例,记者又在另一个避暑旅游热门地安吉,找到了两家网红的五星级酒店,也都是这样的情况,只针对暑假这两个月,在所有预订平台上都只能订到无法免费取消的房间。

当然,也有不少网红酒店是全年都只有不退款、不免费取消的房间。比如网红旅游城市长沙的一家热门五星级酒店,销售人员表示并非只有在暑假才不能免费取消,但是她还说如果客人的确有不可抗力,如果能够有相关证明的话,是可以和预订平台或者酒店协商取消方式的。

“因为工作性质的原因,我已经习惯了找酒店的时候订可以免费取消的房间,虽然比不能免费取消的房间在价格上贵一些,但灵活机动性强。不管是有突发事情取消出游,还是想换其他酒店都很方便。”陈女士说,“多花点钱可以买一个心安。特别是夏天,有时候还有行踪飘忽的台风,都是影响出行的因素。”

免费取消不“免费”,最多要贵15%

那么不可以免费取消的房价,和可以免费取消的房价到底差多少?记者还是以8月入住为前提,再找了前面这三个暑期旅游热门目的地的酒店进行调查。

首先是千岛湖的一家四星级酒店,同样高级房,“不可退款”含早餐的价格是一晚1050元,“入住当天18:00之前无条件取消”的价格是1205。两者的差价是155元,等于价格上浮了近15%。

如果以三个晚上来算,“不可退款”的话,一旦无法入住损失就将超过3000元;而选择能免费取消的价格,只是贵了465元,再算上税费也就是500多元。

安吉附近的一家舒适型酒店,“提前预订”、也就是不能免费取消的房间每晚581元,入住前一天晚上12点前可以免费取消的“标准价格”是每晚638元,也是有10%的差价在。

好友长沙的一家五星级酒店,通过第三方平台预订时,免费取消和不能免费取消的价格都有。结果发现,每晚近2000元的房间,两者之间的差价不到100元。

从记者的调查来看,能不能免费取消,其实两种房价之间的差价并非特别大,基本上都在10%—15%左右,有的可能更低。

当然最后的费用差异也和房间单价的高低也有关,房价单价越高,当然按照百分比来说差价也就越大;还有住的天数越多,最后总价之间的差距肯定也越大。

这么算下来的话,虽然是免费取消,但其实这样的“免费”也是有代价的。就是用两者之间的差价,买到了免费取消的资格。

如果选择了更贵的,能免费取消的房价,一旦出现情况要不得不取消行程,那就是买到了保障;如果最后如期出行,那么就是损失了差价。到底怎么选?还是要根据个人的具体情况来做出决定。

有免费取消更要看清具体规定

其实总体来说,无论是全年都没有免费取消政策的,还是暑假期间只要预订了就不能退款的,基本上都是特别热门景点的豪华型或者网红型酒店。

相比于类似千岛湖、安吉等超火的避暑度假景区,北上广、成都、西安等其他暑期旅游热门城市,由于酒店资源丰富,所以大部分还都是可以找到能免费取消的酒店。

尤其在人们当下更最求性价比,经济型和舒适型酒店市场竞争越来越激烈的大背景下,绝大部分这类型的连锁酒店在预订时基本都可以免费取消,这已经成为了酒店业市场的一个大趋势。

而订到了可以免费取消的酒店,出游的人也一定要看清楚适用条件,不然真到了要启用“免费取消”时,又变成了无法免费,多花冤枉钱。

首先就是预订的时候要看清楚免费取消的条款和限制,订酒店的渠道有很多,无论是通过酒店自己的预定平台,比如官网或者官方APP,还是通过第三方平台,房价详情里都会有很清楚的“取消政策”说明,告诉你无条件的免费取消最晚的截止时间是什么时候。

一般来说,经济型和舒适型酒店的免费取消政策更友好,几乎都是入住当天都可以免费取消。不过就算都是可以在入住当天取消,具体时间上也会不同,比如12点的、18点的,还有24点,可能都会有。

相对来说,五星级豪华酒店会要求更多的提前量,基本上都是提前一天到三天取消才能免费。所以还是预订的时候自己要仔细阅读取消政策。

而在第三方平台预订由于房源各不相同,即使是同一个房型差不多价格,可能在免费取消的时限上也有差别,甚至要求必须提前一周的都有,就更要看清楚了。

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